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Trotz der außergewöhnlichen Umstände infolge der globalen Pandemie trifft Activlab Ltd. alle erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen und bleibt voll betriebsfähig. Wir haben zusätzliche Verfahren eingeführt, um sicherzustellen, dass wir unsere Partner umfassend unterstützen und unseren Verpflichtungen nachkommen können. Unsere Online-Aktivitäten über unsere Online-Kanäle und in den sozialen Medien haben wir intensiviert.
Im Interview mit Bogusław Achinger sprechen wir über die Möglichkeiten großer Unternehmen, sich schnell an neue Bedingungen anzupassen, sowie über die Zukunft der Lebensmittel- und Nahrungsergänzungsmittelbranche nach der Krise.
Die Bedürfnisse der Kunden stehen für jedes Unternehmen an erster Stelle. Heute stellen Kunden die Frage: Können wir unter diesen Umständen wie gewohnt arbeiten und ihnen das bieten, was sie benötigen?
Wir arbeiten mit höchster Geschwindigkeit, damit wir Bestellungen termingerecht ausführen können. Seit dem Ausbruch der Epidemie beobachten wir die Situation in Polen und weltweit genau. Das hat uns geholfen, geeignete Maßnahmen zu ergreifen und den offiziellen Ankündigungen und Empfehlungen einen Schritt voraus zu sein. Zunächst haben wir uns um die Gesundheit unserer Mitarbeiter gekümmert und spezielle Verfahren zur Gewährleistung der Sicherheit des Personals eingeführt, wodurch die Produktion normal weiterlaufen konnte.
In diesem Fall ist es wichtig, den Produktionsprozess und seine Kontinuität richtig zu planen. Es geht um einen sorgfältig strukturierten Zeitplan und Flexibilität. Unsere Lieferkette funktioniert trotz der äußeren Schwierigkeiten gut. Meiner Meinung nach ist die richtige Auswahl der Spediteure entscheidend – wir arbeiten mit den bewährten und größten Anbietern auf dem Markt zusammen. Als langjährige Partner können wir sicher sein, dass unsere Bestellungen priorisiert werden.
Partnerschaft und langfristige Geschäftsbeziehungen sind für das Unternehmen von unschätzbarem Wert. Ist Regis trotz der aktuellen Situation in der Lage, laufende Projekte fortzuführen und neue zu übernehmen?
Wir tun unser Bestes, um den normalen Produktionsprozess aufrechtzuerhalten, und bisher ist uns das gelungen. Wir werden mit den meisten Rohstoffen versorgt – zwischen Dezember und Januar haben wir Vorräte angelegt. Was neue Projekte betrifft, können wir regelmäßig auf die Bedürfnisse unserer Kunden reagieren. Derzeit verlangt der Markt nach Produkten mit Vitaminen – deshalb hat unsere Forschungs- und Entwicklungsabteilung bereits neue Vorschläge eingeführt, darunter wasserlösliches Vitamin C mit Zink.
Die positive Einstellung und die Konzentration auf die Aufrechterhaltung der Produktion gehen von den Mitarbeitern selbst aus. Dank ihrer Entschlossenheit und Geduld kann ich angesichts dieser außergewöhnlichen Situation sagen, dass das Unternehmen über den Erwartungen funktioniert.
Regis ist ein großes, erfolgreiches Unternehmen, das seit Jahren auf dem Markt tätig ist. War das Unternehmen Ihrer Meinung nach gut auf die Krise vorbereitet?
Sowohl in finanzieller als auch in technologisch-organisatorischer Hinsicht konnten wir die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen rechtzeitig einführen. Tatsächlich verfügen wir über entsprechende Erfahrung, da viele Verfahren bereits vor der Pandemie unter schwierigsten Bedingungen erprobt worden waren.
Vor einigen Jahren trat ein örtlicher Fluss in der Nähe unseres Werks über die Ufer. Trotz erheblicher Schwierigkeiten konnten wir dank einer unabhängigen Stromversorgung des Werks die Auftragsabwicklung ohne größere Probleme aufrechterhalten. Auf Krisen kann man nie vollständig vorbereitet sein, aber mit jeder Krise lernen sowohl die Menschen als auch die Organisation, sich anzupassen und flexibel zu sein.
Wir stellen Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel her, und wie allgemein bekannt ist, sind in dieser Branche besondere Vorsichtsmaßnahmen erforderlich. Welche Einschränkungen wurden während der Pandemie im Labor, im Produktionsbereich und im Firmengebäude eingeführt?
Derzeit gehören Masken, Schutzkittel und Handschuhe zur Standardausrüstung der Produktions- und Labor Mitarbeiter. Wir haben besondere Sicherheitsverfahren eingeführt, darunter einen Mindestabstand von zwei Metern zwischen den Arbeitsplätzen und ein Schichtsystem. Außerdem ist für alle Mitarbeiter beim Schichtbeginn eine verpflichtende Temperaturkontrolle vorgeschrieben. Außer den Mitgliedern des Qualitätskontrollteams darf niemand die Produktionsräume betreten, auch nicht die Geschäftsleitung.
95 % unserer Büro Mitarbeiter erledigen ihre Aufgaben vollständig aus dem Homeoffice. Wir überwachen den Gesundheitszustand unseres Teams und setzen alles daran, trotz der außergewöhnlichen Umstände normal zu arbeiten. Als Hersteller von Nahrungsergänzungsmitteln und Vitaminen sehen wir es als unsere Pflicht an, unsere Mitarbeiter mit Vitaminpräparaten zur Unterstützung der Immunität zu versorgen, darunter Vitamin C, Zink und Acerola.
Leider lassen sich nicht alle Tätigkeiten in die virtuelle Welt verlagern. Machen Sie sich keine Sorgen, dass etwas nicht rechtzeitig vorbereitet werden könnte oder dass die fehlende direkte Kontaktmöglichkeit zu Kunden die weitere Entwicklung beeinträchtigen könnte?
Online-Kommunikation ermöglicht den Betrieb aus der Ferne, und wie wir sehen, geschieht das weltweit. Unsere Vertriebsmitarbeiter stehen kontinuierlich virtuell mit den Kunden in Kontakt. Die Geschäftsleitung steht in ständigem Austausch mit dem Management unserer Partner und informiert sie über die kontinuierliche Lieferung.
Natürlich kann nichts den persönlichen Kontakt ersetzen, weder in den Kundenbeziehungen noch unter den Mitarbeitern, aber unsere Partner sind derzeit ebenso vorsichtig wie wir. Schließlich liegt uns allen die Gesundheit am Herzen, und wir möchten die Ausbreitung des gefährlichen Virus verlangsamen.
Derzeit können wir auf absehbare Zeit Messen und Branchenveranstaltungen vergessen. Deshalb bleiben wir über unsere Website und die sozialen Medien mit unseren Kunden in Kontakt.
Ist Homeoffice für Mitarbeiter möglich, die mit einzelnen Kunden arbeiten?
Die Arbeit aus der Ferne funktioniert gut, und uns wird viel Verständnis entgegengebracht. Einige unserer Mitarbeiter geben zu, dass sie sogar effizienter arbeiten als gewöhnlich.
Ist das angenehm und langfristig tragfähig? Das sollten wir unsere Mitarbeiter fragen, die Eltern kleiner Kinder sind. Sie verbinden derzeit berufliche Aufgaben, Kinderbetreuung und Bildungspflichten auf (oft) engem Raum. Ich muss es noch einmal sagen: Dank ihrer Beharrlichkeit und ihrer Fähigkeit, sich an schwierige Bedingungen anzupassen, können wir als Unternehmen gut arbeiten.
Wenn wir über Online-Kanäle sprechen: Nutzen einzelne Kunden jetzt eher den E-Commerce?
Wir sind mittlerweile alle online gegangen, vor allem über mobile Kanäle – auch unsere Kunden. Wir haben einen Anstieg beim Verkauf von Vitaminen und Nahrungsergänzungsmitteln festgestellt. Kunden entscheiden sich aus Sorge um ihre eigene Sicherheit ebenfalls eher für diese Einkaufsform.
Wird der Markt für Nahrungsergänzungsmittel von der Krise betroffen sein?
Das lässt sich nicht leugnen – wir alle werden in irgendeiner Weise von der Krise betroffen sein. Zweifellos führen unsichere Zeiten nicht zu einer allgemeinen Steigerung der Käufe, und Verbraucher neigen nach der Deckung ihrer Grundbedürfnisse nun weniger dazu, Produkte zweiter Ordnung zu kaufen. Darüber hinaus haben die uns auferlegten Einschränkungen dazu geführt, dass wir unsere Zeit weniger aktiv verbringen als früher. Fitnessstudios, Fitnessclubs und Schwimmbäder sind derzeit geschlossen. Ich erwarte, dass wir alle unser altes Leben zurückhaben möchten, sobald sich die Situation normalisiert.
Ich denke, dass wir in Krisenzeiten Kreativität, neue Produktformen und neue Dienstleistungen erwarten können. Wenn Veranstaltungen und Messen nicht in der realen Welt stattfinden können, wird vielleicht jemand eine interessante Alternative entwickeln.
Wie wird es nach einer Pandemie um die Lebensmittelbranche stehen?
Ich denke, dass es unabhängig von der Branche einige Dinge geben wird, die immer gleich bleiben. Das Vertrauen der Kunden wird über Jahre aufgebaut, und dieses Vertrauen ist das Fundament eines starken Unternehmens. Mit langfristigen Partnerschaften ist es leichter, eine Krise zu bewältigen und schneller aus ihr hervorzugehen. Ein weiterer Aspekt ist Transparenz. Manchmal sind schwierige Entscheidungen notwendig – jedes Unternehmen steht früher oder später vor solchen Entscheidungen. Wenn wir transparent mit unseren Partnern kommunizieren, haben wir die Chance, die Zusammenarbeit reibungslos fortzuführen. Und noch etwas: Ich glaube, dass die Art und Weise, wie ein Unternehmen während einer Krise handelt, noch lange danach in Erinnerung bleiben wird. Deshalb ist es wichtig, trotz aller Schwierigkeiten und des Zeitdrucks ruhig zu bleiben und mit Empathie zu handeln.
Wird uns die Pandemie eine Lektion erteilen? Auf jeden Fall – Offenheit, Erfindungsreichtum, Ausdauer und Flexibilität. Ich bin beeindruckt, wie schnell sich unsere Abteilung Activlab Pharma an die Bedürfnisse unserer Kunden angepasst hat. Schließlich habe ich das Gefühl, dass wir uns immer auf wertvolle Beziehungen verlassen können – sowohl mit Geschäftspartnern als auch mit unseren Mitarbeitern.
