Rücksendungen und Reklamationen

Widerruf vom Vertrag

Wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen grundsätzlich das Recht zu, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten.

Sie können vom Vertrag zurücktreten, indem Sie uns eine Erklärung über den Widerruf des Vertrags übermitteln, beispielsweise per E-Mail an: ebok@activlab.pl

Sie können innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten.

Die vierzehntägige Widerrufsfrist beginnt:

• bei einem Vertrag, bei dem wir zur Übereignung verpflichtete Waren liefern, mit der Inbesitznahme der Ware durch Sie oder durch einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist,
• bei digitalen Inhalten am Tag des Vertragsschlusses.

Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist.

Senden Sie die zurückzugebende Ware unverzüglich an folgende Adresse zurück: Targowisko 556, 32-015 Kłaj, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie vom Vertrag zurückgetreten sind.

Die von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten gemäß den in den Verkaufsbedingungen genannten Grundsätzen, erstatten wir Ihnen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben.

Wir können die Rückzahlung der von Ihnen erhaltenen Zahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag unter anderem nicht besteht bei Verträgen:

• deren Gegenstand eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient,
• deren Gegenstand eine schnell verderbliche Ware oder eine Ware mit kurzer Haltbarkeitsdauer ist,
• deren Gegenstand eine Ware ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird und die nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,
• deren Gegenstand Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,
• über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeichert sind, wenn mit der Erfüllung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde und der Verbraucher vom Unternehmer über den Verlust des Widerrufsrechts informiert wurde.

Detaillierte Informationen zum Widerruf vom Vertrag finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.

Reklamationen

Falls sich die bei uns gekaufte Ware als mangelhaft erweist, haben Sie das Recht, auf Grundlage der gesetzlichen Gewährleistung eine Reklamation einzureichen. Die Reklamation richten Sie am besten an folgende E-Mail-Adresse: ebok@activlab.pl .

Aufgrund des Mangels können Sie Folgendes verlangen:

• Austausch der Ware gegen eine mangelfreie Ware,
• Beseitigung des Mangels,

oder eine Erklärung über:

• Herabsetzung des Preises,
• Rücktritt vom Vertrag – im Falle eines erheblichen Mangels.

Wir haften Ihnen gegenüber für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren ab dem Tag der Übergabe der Ware festgestellt werden.

Grundsätzlich können Sie eine Reklamation innerhalb eines Jahres nach Feststellung des Mangels einreichen; die Frist für die Einreichung der Reklamation darf jedoch nicht vor Ablauf des Haftungszeitraums des Verkäufers enden.

Ihre Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingang Ihrer Reklamationsmeldung bei uns geprüft und beantwortet.

Weitere Informationen zu Reklamationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.

Die reklamierte Ware ist an folgende Adresse zu senden: Targowisko 556, 32-015 Kłaj