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Trotz der außergewöhnlichen Umstände im Zusammenhang mit der globalen Pandemie bleibt die Marke Activlab bei neuen, streng eingehaltenen Vorsichtsmaßnahmen voll betriebsfähig. Wir haben zusätzliche Sicherheitsverfahren eingeführt, um unsere Verpflichtungen zu 100 % erfüllen und unsere Partner unterstützen zu können. Wir haben unsere Online-Aktivitäten unter Nutzung der digitalen Tools und Kommunikationskanäle, die uns zur Verfügung stehen, maximal intensiviert. Im Interview mit dem Vorstandsvorsitzenden des Unternehmens, Bogusław Achinger, sprechen wir darüber, wie sich eine große Organisation blitzschnell an neue, schwierige Bedingungen anpassen kann, sowie über die Zukunft der Nahrungsergänzungs- und Lebensmittelbranche nach der Krise.
Die Bedürfnisse der Kunden sind für jedes Unternehmen von grundlegender Bedeutung.
Heute stellen sie die Frage: Sind wir angesichts der epidemiologischen Situation in der Lage, normal zu arbeiten, die Mission des Unternehmens zu erfüllen und den Kunden das zu liefern, was sie benötigen?
Wir arbeiten mit voller Leistung und bearbeiten Aufträge termingerecht. Seit Beginn des Ausbruchs der Epidemie haben wir die Situation in Polen und weltweit genau beobachtet, um Schritt für Schritt die richtigen Maßnahmen zu ergreifen und offiziellen Mitteilungen und Empfehlungen voraus zu sein. An erster Stelle haben wir uns um die Gesundheit unserer Mitarbeiter gekümmert und spezielle Verfahren eingeführt, um die Sicherheit des Personals und die reibungslose Produktion zu gewährleisten.
Um eine anspruchsvolle Situation bewältigen zu können, muss man die Produktion und ihre Kontinuität angemessen planen. Es geht um einen sorgfältig ausgearbeiteten Zeitplan und Flexibilität. Unsere Lieferkette funktioniert trotz externer Schwierigkeiten. Ich denke, entscheidend ist hier die richtige Auswahl der Spediteure – wir arbeiten mit den bewährten und größten Anbietern auf dem Markt zusammen. Aufgrund spezieller Vereinbarungen werden unsere Bestellungen bevorzugt behandelt. Als langjährige Partner können wir in diesem Bereich auf große Sicherheit zählen.
Partnerschaft und insbesondere langjährige Geschäftsbeziehungen sind für ein Unternehmen von unschätzbarem Wert. Ist Regis trotz der derzeitigen Krise in der Lage, laufende Projekte fortzuführen und gegebenenfalls neue zu übernehmen?
Wir tun alles, um die Produktion auf normalem Niveau zu halten, und bisher gelingt uns das sehr gut. Wir sind mit den meisten Rohstoffen versorgt, da wir zum Jahreswechsel Vorräte angelegt haben.
Was neue Projekte betrifft, sind wir in der Lage, laufend auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren. Derzeit verlangt der Markt nach Vitaminprodukten – unsere F&E-Abteilung hat bereits neue Vorschläge vorbereitet, darunter lösliches Vitamin C mit Zinkzusatz.
Ich muss zugeben, dass diese Flexibilität im Handeln und die Ausrichtung auf die Aufrechterhaltung der Produktion von den Mitarbeitern selbst ausgehen. Dank ihrer Entschlossenheit und Geduld in dieser außergewöhnlichen Situation, in der wir uns alle befinden, funktioniert das Unternehmen einwandfrei.
Regis ist ein großes, dynamisch arbeitendes Unternehmen mit langjähriger Tradition. Waren wir auf das Eintreten einer Krisensituation gut vorbereitet?
Sowohl in finanzieller als auch in technologischer und organisatorischer Hinsicht ist es uns gelungen, rechtzeitig die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen einzuführen. Tatsächlich ist das wahrscheinlich eine Frage der Erfahrung, denn viele Verfahren haben wir selbst unter schwierigsten Bedingungen geübt.
Vor Jahren trat unweit unseres Werks die Raba über die Ufer. Trotz erheblicher Schwierigkeiten konnten wir durch eine unabhängige Stromversorgung der Fabrik die reibungslose Auftragsabwicklung aufrechterhalten. Wir haben viele erfahrene Produktionsmitarbeiter und außerdem Experten für die angemessene Planung der Produktion. Auf Krisensituationen kann man niemals vollständig vorbereitet sein, aber mit jeder weiteren Situation lernen sowohl die Menschen als auch die Organisation, flexibler zu werden.
Wir produzieren Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel. In dieser Branche sind besondere Vorsichtsmaßnahmen erforderlich. Welche Einschränkungen haben wir während der Pandemie im Labor und in der Produktion sowie im gesamten Firmengebäude eingeführt?
Masken, Schutzkittel und Handschuhe gehören ebenso wie besonders strenge Hygiene- und Sicherheitsverfahren zur Standardausrüstung der Mitarbeiter in den Produktions- und Laborbereichen.
Zu den zusätzlichen Maßnahmen im Produktions- sowie im Lager- und Logistikbereich gehören unter anderem ein verpflichtender Mindestabstand von zwei Metern zwischen den Arbeitsplätzen sowie die Organisation der Schichten in zwei getrennten Teams. Zwei voneinander unabhängige Spezialistenteams arbeiten getrennt, um die Zahl der Kontakte zwischen den Mitarbeitern zu minimieren und die reibungslose Produktion zu gewährleisten. Die Arbeit in unabhängigen Teams gilt auch für die Qualitätskontrolle. Darüber hinaus haben wir für alle Mitarbeiter, die ihre Schicht beginnen, eine verpflichtende Temperaturmessung eingeführt. Produktionsräume darf derzeit niemand außer den Mitarbeitern der Qualitätskontrolle betreten. Dieses Verbot gilt auch für die Geschäftsleitung.
Im Bürobereich, der an die Produktionshalle grenzt, ist nur eine minimale Besetzung tätig – ausschließlich IT-Spezialisten, deren Arbeit nicht aus der Ferne möglich ist. 95 % unserer Büroangestellten erledigen ihre Aufgaben vollständig remote. Wir überwachen die Gesundheit unserer Belegschaft und tun alles, um trotz der außergewöhnlichen Bedingungen den normalen Betrieb aufrechtzuerhalten. Als Hersteller von Nahrungsergänzungsmitteln und Vitaminen hielten wir es für selbstverständlich, unsere Mitarbeiter mit Vitaminpaketen zu versorgen, die unter anderem Vitamin C, Zink und Acerola enthalten.
Leider lassen sich nicht alle Tätigkeiten in die virtuelle Welt verlagern. Besteht daher nicht die Sorge, dass etwas nicht rechtzeitig umgesetzt werden kann oder dass der fehlende direkte Kontakt zu Kunden die Entwicklung behindert?
Moderne Online-Kommunikationsmethoden ermöglichen die ortsunabhängige Führung von Geschäften, und genau das geschieht derzeit vor unseren Augen auf der ganzen Welt. Unsere Vertriebsmitarbeiter stehen ständig virtuell mit den Kunden in Kontakt. Die Geschäftsleitung spricht laufend mit dem Management der größten Partner und informiert über die Kontinuität der Lieferungen.
Natürlich kann nichts den persönlichen Kontakt ersetzen, sei es in den Beziehungen zu Kunden oder zwischen Mitarbeitern. Dennoch sind unsere Partner derzeit ebenso vorsichtig und umsichtig wie wir. Uns allen liegt die Gesundheit am Herzen und wir möchten die Ausbreitung des gefährlichen Virus verlangsamen.
Vorerst können wir alle Messen und zahlreiche Branchenveranstaltungen vergessen – das betrifft die gesamte Branche und eigentlich alle Sektoren. Wir arbeiten derzeit daran, die digitalen Werbekanäle maximal zu nutzen.
Ist die Arbeit im Homeoffice für Mitarbeiter, die sich um die Kommunikation mit Privatkunden kümmern, möglich?
Die Arbeit aus der Ferne funktioniert sehr gut, und wir stoßen auf großes Verständnis. Homeoffice ist durchaus möglich. Viele unserer Mitarbeiter geben uns sogar Rückmeldung, dass sie effizienter arbeiten als gewöhnlich. Ist die verpflichtende Arbeit aus der Ferne angenehm und langfristig aufrechtzuerhalten?
Das sollte man vor allem diejenigen unserer Mitarbeiter fragen, die kleine Kinder haben und heute während der gesamten Arbeitswoche berufliche, Betreuungs- und Bildungsaufgaben miteinander verbinden – nicht selten auf engem Raum. Ich wiederhole noch einmal: Dank ihrer Ausdauer und ihrer Fähigkeit, sich an ungünstige Bedingungen anzupassen, sind wir als Unternehmen in der Lage, weiterzuarbeiten.
Wenn wir über Online-Kanäle sprechen: Wie groß ist derzeit das Interesse der Privatkunden im Internet? Nutzen sie den E-Commerce jetzt häufiger?
Wir sind derzeit alle ins Internet gewechselt, vor allem auf mobile Kanäle – auch unsere Kunden. Beim Online-Verkauf von Vitamin- und Ernährungsprodukten verzeichnen wir einen Umsatzanstieg, da dies derzeit der einzige verfügbare Vertriebskanal ist. Auch die Kunden entscheiden sich jetzt aus Sorge um ihre eigene Sicherheit häufiger für diese Einkaufsform.
Wird der weit gefasste Markt für Nahrungsergänzungsmittel für aktive Menschen die Auswirkungen der Krise spüren?
Es lässt sich nicht leugnen – wir alle spüren die Auswirkungen der Krise auf die eine oder andere Weise. Zweifellos begünstigen unsichere Zeiten keine verstärkten Einkäufe, und nachdem die Verbraucher ihre Grundbedürfnisse gedeckt haben, sind sie derzeit weniger bereit, Geld für Produkte „extra“ auszugeben. Darüber hinaus führen die von oben auferlegten Einschränkungen dazu, dass wir nicht alle so aktiv sein können, wie wir es gerne wären. Fitnessstudios, Fitnessclubs, Schwimmbäder und sogar Parks sind derzeit geschlossen.
Ich erwarte, dass wir uns diese Zeit unglaublicher Einschränkungen ausgleichen wollen, sobald sich die Situation normalisiert. Die Verbraucher werden zu ihren Gewohnheiten und Leidenschaften zurückkehren, einzelne Produktkategorien werden wieder weit oben auf den Einkaufslisten stehen und der Sektor wird seine Dynamik zurückgewinnen.
Ich denke, Krisenzeiten fördern die Kreativität, und wir können neue Formen der Bewerbung von Produkten und Dienstleistungen erwarten. Wenn sich Veranstaltungen und Messen nicht in der realen Welt organisieren lassen, kann man vielleicht eine interessante Alternative entwickeln? Breitbandzugang zum Internet, leistungsstarke Prozessoren und gute Software können Wunder bewirken. Wir müssen beweisen, dass wir die Bezeichnung „digital citizens“ verdienen!
Und was ist mit der Lebensmittelbranche? Kann der gesamte Sektor etwas aus der Pandemie lernen?
Ich denke, unabhängig von Branche und Zeit werden immer dieselben Dinge von Wert sein. Das Vertrauen der Kunden wird über Jahre aufgebaut, und auf diesem Vertrauen – das gilt für die gesamte Abhängigkeit链 – beruht ein starkes Geschäft. Mit starken, langjährigen Partnerschaften lassen sich Krisen leichter bewältigen, und man kommt schneller aus einer Sackgasse heraus. Ein weiterer Punkt ist Transparenz. Manchmal sind schwierige Entscheidungen notwendig – jedes Unternehmen muss sich früher oder später ihnen stellen. Wenn wir in Geschäftsbeziehungen transparent kommunizieren, gewinnen wir die Chance auf Verständnis und darauf, die Zusammenarbeit trotz widriger Bedingungen aufrechtzuerhalten.
Noch etwas: Ich glaube, dass das Verhalten von Unternehmen während Krisensituationen in Erinnerung bleibt. Deshalb darf man unabhängig vom Zeitdruck nicht nervös und unsensibel handeln.
Wird uns die Pandemie etwas lehren? Offenheit für Veränderungen, Einfallsreichtum, Ausdauer und Flexibilität im Handeln. Ich bin beeindruckt von unserer Abteilung Activlab Pharma, die fast über Nacht auf die dringendsten Bedürfnisse unserer Kunden reagiert und ihr Angebot an deren Bedarf angepasst hat. Zum Schluss möchte ich die Bedeutung wertvoller Beziehungen hervorheben – sowohl zu Geschäftspartnern als auch innerhalb des Unternehmens. Auf starke Beziehungen kann man immer zählen.
Produktionswerk Unipro / Foto: Redaktion
